TerraTrack
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Conditions d'utilisation, politique de confidentialité et remboursements de l'application TerraTrack (iPhone), éditée par Studio Ghostoli, Quentin Gostoli, Genève, Suisse.
L'essentiel sur TerraTrack, en quelques lignes
TerraTrack fonctionne sans compte : tant que vous n'en créez pas, vos données restent sur votre iPhone.
Le compte est facultatif . Il sert à sauvegarder vos données en ligne et, à partir de la version 1.7, à les synchroniser avec l'espace web de TerraTrack, chez notre hébergeur Supabase, en Union européenne (Francfort).
Pas de publicité, pas de pistage, pas d'outil de statistiques tiers. Vos données ne sont jamais vendues.
Vous pouvez supprimer votre compte et vos sauvegardes à tout moment, depuis l'app.
Les informations d'élevage, de santé et sur les espèces venimeuses sont indicatives . Elles ne remplacent ni un vétérinaire, ni un médecin, ni les services d'urgence.
Les abonnements achetés sur l'App Store sont facturés et remboursés uniquement par Apple .
A. Conditions d'utilisation
A.1 Acceptation
En téléchargeant, en installant ou en utilisant TerraTrack (l'« App »), vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas l'App.
A.2 Contrat de licence Apple (EULA standard)
L'App est distribuée par l'App Store. Son utilisation est aussi soumise au contrat de licence standard d'Apple pour les applications (« Licensed Application End User License Agreement ») : apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula . Les présentes conditions le complètent. En cas de contradiction, le contrat d'Apple prévaut dans la mesure exigée par Apple.
Vous reconnaissez que :
ces conditions sont conclues entre vous et Ghostoli, et non avec Apple ; Ghostoli, et non Apple, est responsable de l'App et de son contenu ;
Apple n'a aucune obligation de maintenance ou d'assistance pour l'App ;
en cas de défaut de l'App, vous pouvez le signaler à Apple, qui peut vous rembourser le prix d'achat éventuel ; dans les limites de la loi, Apple n'a aucune autre obligation de garantie ;
Apple n'est pas responsable des réclamations liées à l'App (responsabilité du fait des produits, non-conformité à une exigence légale, protection des consommateurs, propriété intellectuelle) ;
vous déclarez ne pas vous trouver dans un pays soumis à un embargo et ne pas figurer sur une liste de personnes faisant l'objet de restrictions ;
Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires de ces conditions et peuvent les faire valoir contre vous.
A.3 Licence et usage autorisé
Nous vous accordons une licence personnelle, limitée, non exclusive et non transférable d'utiliser l'App sur les appareils Apple que vous possédez ou contrôlez, dans les limites du contrat d'Apple. L'App Store est le seul canal de distribution autorisé de l'App.
Il est interdit :
de décompiler, désassembler ou tenter d'extraire le code source de l'App, sauf si la loi l'autorise expressément ;
de contourner les limites de la version gratuite, le Mode Pro, les quotas de sauvegarde ou tout contrôle de licence ;
d'accéder ou de tenter d'accéder aux données d'un autre compte, de surcharger ou de perturber nos serveurs, ou d'utiliser des moyens automatisés pour interroger nos services ;
d'utiliser l'App pour enfreindre la loi, notamment les règles sur la protection des animaux, le commerce des espèces protégées ou la propriété intellectuelle ;
d'enregistrer dans la sauvegarde en ligne des contenus illicites ou qui ne vous appartiennent pas.
A.4 Compte facultatif
L'App fonctionne sans compte. Si vous en créez un (avec votre adresse e-mail et un mot de passe, avec « Se connecter avec Apple » ou avec Google, selon ce que l'App propose), vous vous engagez à fournir une adresse valide et à garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de l'utilisation faite de votre compte. Prévenez-nous si vous pensez qu'il a été utilisé sans votre accord.
Un compte est personnel. Vous pouvez vous déconnecter ou le supprimer à tout moment depuis l'App (voir Durées de conservation ).
A.5 Vos contenus
Les fiches, notes, mesures et photos que vous saisissez restent les vôtres. Si vous activez la sauvegarde en ligne, vous nous autorisez, pour la seule durée de la sauvegarde, à stocker, copier, compresser et réduire ces contenus afin de vous les restituer. Nous n'en faisons aucun autre usage.
Vous garantissez avoir le droit d'enregistrer ces contenus. Si vous photographiez des documents (par exemple un certificat de cession ou une facture), ils peuvent contenir des données personnelles de tiers : ne les sauvegardez que si vous y êtes autorisé.
A.6 Sauvegarde en ligne : un service d'appoint, sans garantie
La sauvegarde en ligne est fournie en plus de l'App, telle quelle et selon sa disponibilité. Elle est soumise à des limites (nombre de versions conservées, nombre et taille des photos, fréquence), qui dépendent de votre formule et peuvent évoluer :
version gratuite : la dernière sauvegarde de vos données et une miniature de vos photos ;
Mode Pro : les deux dernières sauvegardes de vos données et une copie nette (1 024 pixels) de vos photos ;
dans les deux cas, dans la limite d'un nombre de photos par compte ; les photos les plus importantes (portraits, documents) partent en priorité. Les originaux restent uniquement sur votre iPhone.
Nous ne garantissons pas que la sauvegarde soit toujours disponible, complète ou à jour, ni qu'une restauration réussisse. Conservez vos propres copies avec la fonction « Exporter mes données » de l'App et les sauvegardes de votre iPhone. Nous pouvons modifier, limiter ou arrêter la sauvegarde en ligne ; en cas d'arrêt définitif, nous vous préviendrons dans l'App ou sur cette page dans un délai raisonnable pour que vous puissiez récupérer vos données.
A.7 Santé, sécurité et espèces venimeuses
Important. Les fiches d'espèces, repères d'élevage (températures, alimentation, mues…), alertes, rappels et informations sur les espèces venimeuses sont fournis à titre informatif . Ils ne sont ni un avis vétérinaire, ni un avis médical , et peuvent être incomplets, inadaptés à votre animal ou dépassés.
En cas de maladie, de blessure, de perte de poids ou de comportement anormal, consultez un vétérinaire spécialisé en nouveaux animaux de compagnie (NAC).
En cas de morsure, de piqûre ou d'envenimation, appelez immédiatement les services d'urgence. L'App affiche le numéro d'urgence correspondant au pays choisi dans l'App : vérifiez qu'il correspond à l'endroit où vous vous trouvez. Ne retardez jamais les secours pour consulter l'App.
Le détecteur d'animaux propose une identification automatique et peut se tromper , y compris en ne signalant pas une espèce dangereuse ou en signalant un animal là où il n'y en a pas. Ne manipulez jamais, ne capturez jamais et ne vous approchez jamais d'un animal sur la foi du détecteur. Un animal non identifié doit être considéré comme potentiellement dangereux.
La détention d'espèces venimeuses ou dangereuses exige des compétences, des équipements et souvent des autorisations spécifiques. Vous en êtes seul responsable.
A.8 Légalité de la détention des animaux
Il vous appartient de vérifier que la détention, l'élevage, la reproduction, l'achat, la vente, la cession et le transport de vos animaux sont autorisés là où vous vivez : protection des espèces (CITES, réglementations nationales et régionales), permis de détention, déclarations, normes minimales de détention, documents de cession.
Les indications réglementaires de l'App (statuts de protection, liens vers des textes officiels, rappels de documents) sont des aides générales. Elles peuvent être incomplètes, simplifiées ou dépassées et ne constituent pas un conseil juridique. Seuls les textes officiels et les autorités compétentes font foi.
A.9 Mode Pro, abonnements et paiements
L'App est gratuite, avec des limites. Le Mode Pro débloque des fonctions supplémentaires décrites dans l'App au moment de l'achat. Les prix, durées et offres éventuelles sont ceux affichés par l'App Store avant votre confirmation.
Achats sur l'App Store
Le Mode Pro est proposé sous forme d' abonnements à renouvellement automatique (hebdomadaire, mensuel ou six mois, selon les formules que l'App Store affiche dans l'App).
Le paiement est débité sur votre compte Apple à la confirmation de l'achat.
L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée, au prix alors en vigueur, sauf si vous désactivez le renouvellement au moins 24 heures avant la fin de la période en cours . Le renouvellement est débité dans les 24 heures précédant la fin de la période.
Vous gérez et résiliez l'abonnement dans les réglages de votre identifiant Apple (Réglages › votre nom › Abonnements, ou apps.apple.com/account/subscriptions ). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
Supprimer l'App ou votre compte TerraTrack ne résilie pas un abonnement App Store. Vous devez le résilier vous-même chez Apple.
Si une période d'essai gratuite est proposée, toute partie non utilisée est perdue lorsque vous souscrivez un abonnement payant. Sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de l'essai, l'abonnement payant démarre automatiquement.
Si vous êtes connecté à un compte TerraTrack, un abonnement App Store peut être rattaché à ce compte pour activer le Mode Pro sur vos autres appareils.
Prix et évolution du Mode Pro. Nous pouvons modifier les prix. Pour l'App Store, Apple vous informe et, lorsque la loi ou ses règles l'exigent, demande votre accord. Le contenu du Mode Pro peut évoluer (ajouts, modifications, retraits de fonctions) ; nous veillons à ce qu'il conserve, sur la période payée, l'essentiel de ce qui était annoncé lors de l'achat.
A.10 Remboursements et rétractation
Achats App Store. Ils sont facturés et, le cas échéant, remboursés exclusivement par Apple , selon les conditions d'Apple. Ghostoli n'a pas accès à vos paiements et ne peut pas effectuer de remboursement elle-même. Pour une demande : reportaproblem.apple.com . Les droits de rétractation éventuels prévus par la loi pour les achats App Store s'exercent auprès d'Apple.
A.11 Disponibilité et évolution
Nous pouvons mettre à jour, modifier, suspendre ou arrêter tout ou partie de l'App ou de ses services en ligne, notamment pour des raisons de sécurité, de coût, de conformité ou d'amélioration. Nous ne garantissons pas que l'App ou ses services seront disponibles sans interruption, sur tous les appareils ou sur toutes les versions d'iOS. Certaines fonctions nécessitent une version récente de l'App.
A.12 Services et liens tiers
L'App s'appuie sur des services tiers (Apple, Google, Supabase) et contient des liens vers des sites externes (sources scientifiques, textes officiels, sites de sponsors). Ces services et sites appliquent leurs propres conditions et politiques ; nous n'en sommes pas responsables. La mention d'un sponsor ne vaut pas recommandation de ses produits.
A.13 Propriété intellectuelle
L'App, ses textes, son design, ses illustrations, ses icônes, ses données d'espèces et son code sont protégés et appartiennent à Ghostoli ou à ses concédants. Certains composants sont fournis sous licence libre ; leurs mentions figurent dans l'App. Aucun droit ne vous est cédé en dehors de la licence d'utilisation décrite ci-dessus.
A.14 Absence de garantie
Dans toute la mesure permise par la loi, l'App et ses services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, notamment quant à l'exactitude des informations, à l'adéquation à un usage particulier ou à l'absence d'erreur. Rien dans ces conditions ne limite les garanties que la loi impérative vous accorde, notamment la garantie légale de conformité des contenus et services numériques dont bénéficient les consommateurs de l'Union européenne.
A.15 Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable :
Ghostoli n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, du manque à gagner, ni des dommages résultant de l'usage des informations de l'App, d'une erreur du détecteur, d'une décision d'élevage, de soin ou de manipulation, ou de la détention d'un animal ;
Ghostoli n'est pas responsable de la perte de données, notamment de la perte ou de l'indisponibilité d'une sauvegarde en ligne, si vous n'avez pas conservé vos propres copies ;
pour les autres dommages causés par une négligence légère, la responsabilité totale de Ghostoli est limitée au montant que vous avez payé pour le Mode Pro au cours des 12 mois précédant l'événement (ou à 50 CHF si vous n'avez rien payé).
Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de dol (faute intentionnelle) ou de faute grave, ni aux atteintes à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé causées par notre faute, ni à toute autre responsabilité qui ne peut pas être exclue ou limitée selon la loi applicable (notamment la loi sur la responsabilité du fait des produits et les règles impératives de protection des consommateurs).
A.16 Suspension et fin
Vous pouvez cesser d'utiliser l'App à tout moment, la supprimer et supprimer votre compte. Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de violation grave ou répétée de ces conditions, d'utilisation frauduleuse ou d'atteinte à la sécurité de nos services, après vous avoir prévenu lorsque c'est possible. Les clauses qui, par nature, doivent survivre (propriété intellectuelle, limitation de responsabilité, droit applicable) restent applicables.
A.17 Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions, par exemple lorsque l'App évolue ou que la loi change. La version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'App ou par e-mail si vous avez un compte, avant son entrée en vigueur. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez cesser d'utiliser l'App et supprimer votre compte.
A.18 Droit applicable et for
Ces conditions sont régies par le droit suisse , à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Le for est au siège de Ghostoli, à Genève (Suisse).
Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence, et vous pouvez agir devant les tribunaux de votre domicile lorsque la loi le prévoit. Nous ne sommes pas tenus et ne nous engageons pas à participer à une procédure de règlement extrajudiciaire devant un organisme de médiation des consommateurs.
A.19 Dispositions diverses
Si une clause est jugée invalide, les autres restent applicables et la clause invalide est remplacée par une clause valide aussi proche que possible de l'intention initiale. Le fait de ne pas faire valoir un droit ne vaut pas renonciation. En cas de différence entre la version française et la version anglaise, la version française fait foi, sauf disposition impérative contraire.
B. Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données TerraTrack traite, pourquoi, où et pendant combien de temps. Elle s'applique au regard de la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, pour les personnes situées dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
B.1 Responsable du traitement
Quentin Gostoli, Studio Ghostoli, Genève, Suisse — +41 22 886 00 40 — quentin.g@ghostoli.com .
B.2 Sans compte : tout reste sur votre iPhone
TerraTrack fonctionne entièrement sans compte. Vos animaux, terrariums, soins, mesures, observations, rappels, données d'élevage et d'incubation, réserves de nourriture, photos, documents photographiés, profil (pseudo, avatar), progression et réglages sont enregistrés uniquement sur votre iPhone , protégés par iOS. Nous n'y avons pas accès.
Selon vos réglages Apple, ces données peuvent être incluses dans les sauvegardes iCloud ou sur ordinateur de votre iPhone. Ces sauvegardes sont gérées par vous et par Apple. Supprimer l'App supprime ses données de l'iPhone (sous réserve de ces sauvegardes Apple).
Export. « Exporter mes données » crée, à votre demande, un fichier contenant vos données et vos photos. Ce fichier n'est pas chiffré : protégez-le. Il ne quitte l'iPhone que si vous choisissez de le partager ; nous n'en recevons aucune copie.
Partager un animal. « Envoyer la fiche complète » et « Partager en image » passent par le menu de partage d'iOS (AirDrop, Messages…) : le fichier va directement à la personne que vous choisissez, sans passer par nos serveurs. L'envoi par lien est décrit en B.3.
B.3 Avec un compte (facultatif) : ce que nous enregistrons
Si vous créez un compte, les données suivantes sont envoyées à nos serveurs :
Identifiants de compte : adresse e-mail, identifiant de compte, mot de passe (stocké sous forme chiffrée par notre hébergeur, jamais lisible par nous) ; avec Apple : identifiant Apple du compte et, si vous le choisissez, adresse e-mail masquée ; avec Google : adresse e-mail, nom et identifiant fournis par Google
Pourquoi Créer le compte, vous connecter, vérifier votre adresse et réinitialiser votre mot de passe par un code à 6 chiffres envoyé par e-mail
Base légale (RGPD) Exécution du contrat (art. 6, par. 1, let. b)
Jeton de connexion Apple (si vous utilisez « Se connecter avec Apple »)
Pourquoi Révoquer le lien avec Apple lorsque vous supprimez votre compte, comme Apple l'exige
Base légale (RGPD) Exécution du contrat ; obligation envers Apple
Profil : pseudo et avatar (une icône d'animal)
Pourquoi Les retrouver sur vos appareils
Base légale (RGPD) Exécution du contrat
Sauvegarde de vos données : animaux, terrariums, soins, mesures, observations, rappels, données d'élevage et d'incubation, réserves de nourriture, progression, réglages de l'App ; avec des informations techniques (date, version de l'App, taille, nombre d'animaux et de photos, empreinte de contrôle)
Pourquoi Sauvegarder et restaurer vos données, y compris sur un autre iPhone, et vous permettre de les consulter dans l'espace web de TerraTrack avec le même compte
Base légale (RGPD) Exécution du contrat
Synchronisation (à partir de la version 1.7 de l'App) : les mêmes données, enregistrées élément par élément (un repas, une mesure, une réserve…) avec la date de chaque modification ; un élément supprimé reste enregistré, marqué comme supprimé, pendant 180 jours au plus. Pour chaque iPhone qui synchronise : un identifiant aléatoire créé par l'App, sa version et la date des derniers échanges (aucun identifiant matériel ni publicitaire)
Pourquoi Garder vos données à jour entre l'App et l'espace web de TerraTrack, où vous pouvez aussi les modifier avec le même compte
Base légale (RGPD) Exécution du contrat
Copies réduites de vos photos (portraits, journal, pontes, documents photographiés) : miniature en version gratuite, copie de 1 024 pixels avec le Mode Pro. Les métadonnées (dont la position GPS) sont retirées avant l'envoi. Les photos ajoutées depuis l'espace web sont réduites de la même façon dans votre navigateur.
Pourquoi Restaurer vos photos
Base légale (RGPD) Exécution du contrat
Fiches envoyées par lien (« Envoyer un lien ») : la fiche de l'animal, compressée et chiffrée sur l'iPhone avant l'envoi, illisible pour nous (la clé ne se trouve que dans le lien, après le « # », une partie jamais transmise à un serveur) ; avec l'identifiant de votre compte et la date d'expiration
Pourquoi Permettre à la personne de votre choix de recevoir la fiche, pendant 7 jours au plus ; ouvrir le lien ne demande pas de compte
Base légale (RGPD) Exécution du contrat
Messages de l'équipe : les messages que nous adressons personnellement à votre compte (par exemple un remerciement) et leur date de lecture
Pourquoi Vous écrire dans l'App : le message s'affiche une fois, à l'ouverture, quand vous êtes connecté (ce n'est pas une notification à distance)
Base légale (RGPD) Intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f)
Jours d'utilisation (seulement si la sauvegarde en ligne est active) : au plus un enregistrement par jour d'ouverture de l'App, avec la version de l'App et le nombre d'animaux suivis par groupe (serpents, lézards, etc.) ; jamais le nom d'un animal ni une note
Pourquoi Suivre, de façon interne, l'usage du service de sauvegarde et en dimensionner les quotas
Base légale (RGPD) Intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f)
Statut d'abonnement : origine, identifiant de transaction ou d'abonnement, produit, statut, date de fin, renouvellement automatique
Pourquoi Activer le Mode Pro sur vos appareils ; éviter un double paiement
Base légale (RGPD) Exécution du contrat
Données techniques de connexion : adresse IP, date et type de requête, journaux d'erreurs et de sécurité tenus par notre hébergeur
Pourquoi Faire fonctionner et sécuriser le service, prévenir les abus
Base légale (RGPD) Intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f)
La sauvegarde ne démarre qu'une fois connecté. Elle se fait ensuite automatiquement après vos modifications et à intervalles réguliers. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment : la sauvegarde et la synchronisation s'arrêtent, et les données déjà en ligne sont conservées jusqu'à la suppression du compte.
Vous n'êtes pas obligé de fournir ces données : sans elles, vous ne pouvez simplement pas utiliser la sauvegarde en ligne. Vous pouvez éviter d'y inclure des informations sensibles (par exemple, ne pas photographier de documents contenant des données de tiers).
Techniquement, Ghostoli, en tant qu'administrateur, peut accéder aux données hébergées. Nous ne le faisons que lorsque c'est nécessaire : à votre demande (assistance), pour résoudre un incident, pour la sécurité ou pour respecter une obligation légale.
B.4 Achats et abonnements
App Store : les achats sont traités par Apple. Nous ne recevons jamais vos coordonnées de paiement. L'App reçoit d'Apple la preuve d'achat vérifiée et le statut de l'abonnement. Si vous êtes connecté, l'identifiant de votre compte est associé à l'achat chez Apple et la preuve d'achat est transmise à notre serveur (après un achat, puis au plus une fois par jour) pour activer le Mode Pro sur vos autres appareils. Apple peut aussi nous notifier les renouvellements, expirations et remboursements. Voir la politique de confidentialité d'Apple .
B.5 Autres connexions réseau
Fiches d'espèces. Au lancement et au retour dans l'App (au plus toutes les 15 minutes), l'App vérifie auprès de notre hébergeur Supabase (Union européenne) si des fiches d'espèces publiques ont été mises à jour, et télécharge seulement celles qui ont changé, avec leurs photos. Cette lecture est anonyme : elle ne contient ni compte, ni identifiant, ni aucune donnée sur vous ou vos animaux. Comme pour toute connexion Internet, l'hébergeur voit votre adresse IP et des informations techniques standard. Hors connexion, l'App utilise les fiches déjà présentes sur l'iPhone.
Annuaire des sponsors. L'écran « Soutenir TerraTrack » télécharge depuis le site de TerraTrack un fichier public ( sponsors.json ) et les logos des sponsors. Cette requête ne contient aucune donnée vous concernant (ni compte, ni identifiant, ni données d'élevage). Comme pour toute connexion Internet, notre hébergeur web voit votre adresse IP et des informations techniques standard, nécessaires au service et à sa sécurité. Hors connexion, l'App affiche la dernière version enregistrée.
Liens externes. Les liens vers des sources, des textes officiels ou des sites de sponsors s'ouvrent dans votre navigateur, uniquement si vous les touchez. Le site visité applique sa propre politique de confidentialité.
Fiche reçue par lien. Quand vous ouvrez un lien de fiche, l'App télécharge la fiche chiffrée correspondante et la déchiffre sur l'iPhone, sans compte ni donnée vous concernant.
En dehors de ces cas, du compte (section B.3) et des achats (section B.4), l'App n'effectue aucune connexion à nos serveurs.
B.6 Appareil photo, photos, notifications et détecteur
Appareil photo et photothèque (facultatifs, demandés au moment de l'usage) : illustrer vos fiches, scanner l'étiquette de vos boîtes de nourriture, faire reconnaître un animal par le détecteur, enregistrer une image dans votre photothèque si vous le demandez. Les photos gardées dans l'App sont recadrées et ré-encodées ; leurs métadonnées d'origine, dont la position GPS, ne sont pas conservées.
Détecteur d'animaux : l'analyse se fait entièrement sur votre iPhone , avec un modèle intégré à l'App. La photo n'est envoyée nulle part et n'est pas conservée après l'analyse. La liste des espèces que vous avez reconnues reste sur l'iPhone (et dans votre sauvegarde si vous avez un compte).
Notifications (facultatives) : les rappels de soins sont des notifications locales , programmées sur l'iPhone ; leur texte peut reprendre le nom d'un animal. Si vous l'acceptez dans l'App, TerraTrack peut aussi programmer de rares notifications locales sur le Mode Pro (au plus une toutes les trois semaines, jamais aux abonnés Pro), désactivables à tout moment dans les réglages de l'App. Aucune notification ne nous transmet de données.
Pays : le pays que vous choisissez dans l'App (repères réglementaires, numéro d'urgence) est un réglage, pas une localisation. L'App n'utilise pas la localisation de l'iPhone.
B.7 Ce que nous ne faisons pas
Pas de publicité, pas de pistage (« tracking ») entre applications ou sites, pas d'identifiant publicitaire.
Pas d'outil tiers de statistiques d'usage ni de kit de développement tiers d'analyse ou de publicité.
Pas de vente, de location ou d'échange de vos données.
Pas de profilage ni de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
B.8 Prestataires et transferts
Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent les données pour notre compte ou, lorsqu'indiqué, pour leur propre compte :
Supabase (Supabase, Inc., États-Unis) : hébergement du compte, de la base de données, des fichiers de sauvegarde, des données synchronisées, des fiches envoyées par lien (chiffrées), des messages de l'équipe et des fiches d'espèces publiques, dans sa région Union européenne (Francfort, Allemagne) . Un accès ponctuel du prestataire depuis un autre pays (maintenance, assistance) ne peut être exclu ; il est encadré par son accord de traitement des données, qui prévoit les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Notre prestataire de messagerie : envoi des e-mails de compte (codes de confirmation et de réinitialisation) depuis l'adresse d'envoi de TerraTrack (« no-reply »).
Notre hébergeur web : hébergement du site de TerraTrack (annuaire des sponsors, espace web, pages d'ouverture des liens de fiches) et de cette page.
Apple (connexion avec Apple, App Store, notifications) et Google (connexion avec Google, si vous la choisissez) : ces services traitent les données de connexion selon leurs propres politiques, en tant que responsables indépendants.
Le stockage principal se trouve dans l'Union européenne, que la Suisse reconnaît comme offrant un niveau de protection adéquat. Lorsqu'un transfert vers un pays sans protection adéquate a lieu, il repose sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types) ou, pour les services que vous choisissez d'utiliser (Apple, Google), sur l'exécution du contrat avec vous.
B.9 Durées de conservation
Données sur l'iPhone
Durée Tant que vous ne les supprimez pas ou ne supprimez pas l'App
Compte, profil, statut d'abonnement
Durée Tant que le compte existe
Sauvegardes des données
Durée La dernière (version gratuite) ou les deux dernières (Mode Pro) ; les plus anciennes sont supprimées automatiquement
Données synchronisées
Durée Tant que le compte existe ; un élément supprimé est effacé au plus tard 180 jours après sa suppression
Fiches envoyées par lien
Durée 7 jours au plus, puis effacées automatiquement
Messages de l'équipe
Durée Tant que le compte existe
Photos sauvegardées
Durée Tant que le compte existe, dans la limite du quota ; une miniature est remplacée par sa copie nette lors du passage au Mode Pro
Journaux techniques de l'hébergeur
Durée Courte durée fixée par l'hébergeur (en principe quelques jours au plus)
E-mails d'assistance
Durée Le temps de traiter votre demande et son suivi, puis supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires
Supprimer votre compte. Dans l'App, ouvrez votre compte (onglet Parcours, ou Réglages › Sauvegarde en ligne), puis « Supprimer mon compte et mes sauvegardes ». Votre compte, vos sauvegardes, vos données synchronisées, vos photos en ligne, votre profil, vos liens de fiches encore valides, vos messages de l'équipe et votre statut d'abonnement sont effacés de nos serveurs, et le lien avec Apple est révoqué. Les données de votre iPhone ne sont pas touchées. Un abonnement App Store doit être résilié séparément chez Apple. Des copies résiduelles peuvent subsister brièvement dans les sauvegardes techniques de l'hébergeur avant d'être écrasées.
Vous pouvez aussi nous demander la suppression par e-mail (voir Contact ) si vous n'avez plus accès à l'App.
B.10 Sécurité
Toutes les communications avec nos serveurs sont chiffrées (HTTPS).
Chaque compte n'a accès qu'à ses propres données (règles d'accès appliquées par la base de données elle-même).
La session de connexion est conservée dans le trousseau d'iOS, sur cet iPhone uniquement.
Les photos envoyées sont réduites et dépourvues de métadonnées.
Les sauvegardes et les données synchronisées sont stockées chez notre hébergeur, qui les chiffre au repos ; elles ne sont pas chiffrées de bout en bout. Les fiches envoyées par lien, elles, sont chiffrées sur l'iPhone : seule une personne qui a le lien peut les lire.
Aucun système n'est parfaitement sûr. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous informerons l'autorité compétente et, si la loi l'exige, les personnes concernées.
B.11 Vos droits
Selon la nLPD et, le cas échéant, le RGPD, vous pouvez :
accéder à vos données et en obtenir une copie ;
les faire rectifier ;
les faire effacer ;
en obtenir la portabilité (dans un format courant et lisible par machine) ;
limiter leur traitement ou vous y opposer lorsqu'il repose sur notre intérêt légitime ;
retirer à tout moment un consentement donné (par exemple pour les notifications, dans les réglages d'iOS ou de l'App).
La plupart de ces droits s'exercent directement dans l'App : modifier vos fiches et votre profil, « Exporter mes données », déconnexion, suppression du compte. Pour le reste, écrivez-nous (voir Contact ). Nous répondons dans un délai de 30 jours ; nous pouvons vous demander de prouver votre identité, par exemple en écrivant depuis l'adresse du compte.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) , edoeb.admin.ch , ou, si vous résidez dans l'Union européenne ou l'EEE, auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence, de travail ou du lieu de l'infraction alléguée.
B.12 Mineurs
TerraTrack ne s'adresse pas spécifiquement aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 13 ans. Le compte est facultatif ; si vous avez moins de 16 ans (ou l'âge fixé par la loi de votre pays), demandez l'accord d'un parent ou d'un représentant légal avant d'en créer un. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données sans cet accord, contactez-nous : nous les supprimerons.
B.13 Modifications de cette politique
Nous mettrons cette politique à jour si l'App ou la loi évoluent, avant toute nouvelle collecte de données. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'App ou par e-mail si vous avez un compte.
C. Contact
Pour toute question sur ces conditions, sur vos données ou pour exercer vos droits :
E-mail : quentin.g@ghostoli.com
Éditeur : Studio Ghostoli, Quentin Gostoli, Genève, Suisse · +41 22 886 00 40
Site : ghostoli.com
Last updated: October 23, 2026
Terms of Use, Privacy Policy and refunds for the TerraTrack iPhone app, published by Studio Ghostoli, Quentin Gostoli, Geneva, Switzerland.
TerraTrack in a nutshell
TerraTrack works without an account : until you create one, your data stays on your iPhone.
The account is optional . It backs your data up online and, from version 1.7, syncs it with the TerraTrack web space, with our host Supabase, in the European Union (Frankfurt).
No advertising, no tracking, no third-party analytics tools. Your data is never sold.
You can delete your account and backups at any time, from within the app.
Husbandry, health and venomous-species information is for information only . It does not replace a veterinarian, a doctor or emergency services.
Subscriptions bought on the App Store are billed and refunded by Apple only .
A. Terms of Use
A.1 Acceptance
By downloading, installing or using TerraTrack (the “App”), you agree to these terms. If you do not agree, do not use the App.
A.2 Apple Standard EULA
The App is distributed through the App Store. Its use is also governed by Apple's Licensed Application End User License Agreement (the “Standard EULA”): apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula . These terms supplement it. If they conflict, the Standard EULA prevails to the extent required by Apple.
You acknowledge that:
these terms are between you and Ghostoli, not Apple; Ghostoli, not Apple, is responsible for the App and its content;
Apple has no obligation to provide maintenance or support for the App;
if the App fails to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, which may refund the purchase price, if any; to the extent permitted by law, Apple has no other warranty obligation;
Apple is not responsible for any claims relating to the App (product liability, failure to meet legal or regulatory requirements, consumer protection, intellectual property);
you are not located in an embargoed country and are not on any list of prohibited or restricted parties;
Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these terms and may enforce them against you.
A.3 Licence and acceptable use
We grant you a personal, limited, non-exclusive, non-transferable licence to use the App on Apple-branded devices that you own or control, as permitted by the Standard EULA. The App Store is the only authorised distribution channel for the App.
You may not:
decompile, disassemble or attempt to extract the App's source code, except where expressly permitted by law;
bypass free-version limits, Pro Mode, backup quotas or any licensing check;
access or attempt to access another account's data, overload or disrupt our servers, or query our services by automated means;
use the App to break the law, including rules on animal welfare, trade in protected species or intellectual property;
store in the online backup any content that is unlawful or that you are not entitled to store.
A.4 Optional account
The App works without an account. If you create one (with your email address and a password, with Sign in with Apple or with Google, as offered in the App), you agree to provide a valid address and keep your credentials confidential. You are responsible for activity on your account. Let us know if you believe it has been used without your permission.
An account is personal. You can sign out or delete it at any time from the App (see Retention ).
A.5 Your content
The records, notes, measurements and photos you enter remain yours. If you turn on the online backup, you allow us, for as long as the backup exists, to store, copy, compress and downscale this content in order to give it back to you. We make no other use of it.
You confirm you are entitled to store this content. Photographed documents (for example a transfer certificate or an invoice) may contain other people's personal data: only back them up if you are allowed to.
A.6 Online backup: a convenience, without guarantee
The online backup is provided in addition to the App, as is and as available. It is subject to limits (number of versions kept, number and size of photos, frequency) that depend on your plan and may change:
free plan: the latest backup of your data and a thumbnail of your photos;
Pro Mode: the two latest backups of your data and a sharp copy (1,024 pixels) of your photos;
in both cases, up to a number of photos per account; the most important photos (portraits, documents) go first. Originals stay on your iPhone only.
We do not guarantee that the backup will always be available, complete or up to date, or that a restore will succeed. Keep your own copies using the App's “Export my data” feature and your iPhone backups. We may change, limit or discontinue the online backup; if we discontinue it permanently, we will give you reasonable notice in the App or on this page so you can retrieve your data.
A.7 Health, safety and venomous species
Important. Species sheets, husbandry guidelines (temperatures, feeding, shedding…), alerts, reminders and information on venomous species are provided for information only . They are not veterinary or medical advice , and may be incomplete, unsuited to your animal or out of date.
If your animal is ill, injured, losing weight or behaving abnormally, see a veterinarian experienced with exotic animals.
In case of a bite, sting or envenomation, call emergency services immediately. The App shows the emergency number for the country selected in the App: check that it matches where you are. Never delay getting help in order to check the App.
The animal detector suggests an automatic identification and can be wrong , including by failing to flag a dangerous species or by flagging an animal where there is none. Never handle, catch or approach an animal based on the detector. Treat any unidentified animal as potentially dangerous.
Keeping venomous or dangerous species requires specific skills, equipment and often permits. That responsibility is yours alone.
A.8 Legality of keeping animals
It is your responsibility to check that keeping, breeding, buying, selling, transferring and transporting your animals is permitted where you live: species protection (CITES, national and regional rules), keeping permits, declarations, minimum keeping standards, transfer documents.
The App's regulatory information (protection status, links to official texts, document reminders) is general guidance. It may be incomplete, simplified or out of date and is not legal advice. Only official texts and the competent authorities are authoritative.
A.9 Pro Mode, subscriptions and payments
The App is free, with limits. Pro Mode unlocks additional features described in the App at the time of purchase. Prices, durations and any offers are those displayed by the App Store before you confirm.
App Store purchases
Pro Mode is offered as auto-renewable subscriptions (weekly, monthly or six-month, as shown by the App Store in the App).
Payment is charged to your Apple Account at confirmation of purchase.
The subscription renews automatically for the same duration, at the then-current price, unless auto-renew is turned off at least 24 hours before the end of the current period . Renewal is charged within 24 hours before the end of the period.
You manage and cancel the subscription in your Apple Account settings (Settings › your name › Subscriptions, or apps.apple.com/account/subscriptions ). Cancellation takes effect at the end of the period already paid.
Deleting the App or your TerraTrack account does not cancel an App Store subscription. You must cancel it yourself with Apple.
If a free trial is offered, any unused portion is forfeited when you purchase a paid subscription. Unless cancelled at least 24 hours before the trial ends, the paid subscription starts automatically.
If you are signed in to a TerraTrack account, an App Store subscription may be linked to that account to turn Pro Mode on on your other devices.
Prices and changes to Pro Mode. We may change prices. For the App Store, Apple informs you and, where the law or its rules require, asks for your consent. Pro Mode's content may evolve (features added, changed or removed); we make sure that, over the paid period, it keeps the essence of what was advertised at purchase.
A.10 Refunds and withdrawal
App Store purchases. They are billed and, where applicable, refunded exclusively by Apple , under Apple's terms. Ghostoli has no access to your payments and cannot issue refunds itself. To request one: reportaproblem.apple.com . Any statutory withdrawal rights for App Store purchases are exercised with Apple.
A.11 Availability and changes
We may update, change, suspend or discontinue all or part of the App or its online services, in particular for security, cost, compliance or improvement reasons. We do not guarantee that the App or its services will be available without interruption, on every device or on every iOS version. Some features require a recent version of the App.
A.12 Third-party services and links
The App relies on third-party services (Apple, Google, Supabase) and contains links to external websites (scientific sources, official texts, sponsor websites). These services and websites apply their own terms and policies; we are not responsible for them. Listing a sponsor is not an endorsement of its products.
A.13 Intellectual property
The App, its texts, design, illustrations, icons, species data and code are protected and belong to Ghostoli or its licensors. Some components are provided under open-source licences; their notices appear in the App. No right is granted to you beyond the licence described above.
A.14 No warranty
To the fullest extent permitted by law, the App and its services are provided “as is” and “as available”, without warranty of any kind, express or implied, including as to the accuracy of information, fitness for a particular purpose or freedom from errors. Nothing in these terms limits warranties you have under mandatory law, including the statutory conformity guarantee for digital content and services enjoyed by consumers in the European Union.
A.15 Limitation of liability
To the fullest extent permitted by applicable law:
Ghostoli is not liable for indirect or consequential damages, loss of profit, or damages resulting from use of the App's information, a detector error, a husbandry, care or handling decision, or keeping an animal;
Ghostoli is not liable for loss of data, including loss or unavailability of an online backup, if you did not keep your own copies;
for other damages caused by slight negligence, Ghostoli's total liability is limited to the amount you paid for Pro Mode in the 12 months before the event (or CHF 50 if you paid nothing).
These limitations do not apply to intentional misconduct or gross negligence, to death or personal injury caused by our fault, or to any other liability that cannot be excluded or limited under applicable law (including product liability law and mandatory consumer protection rules).
A.16 Suspension and termination
You may stop using the App at any time, delete it and delete your account. We may suspend or delete an account in the event of a serious or repeated breach of these terms, fraudulent use or a threat to the security of our services, with prior notice where possible. Clauses that by their nature should survive (intellectual property, limitation of liability, governing law) continue to apply.
A.17 Changes to these terms
We may change these terms, for example when the App evolves or the law changes. The current version is published on this page with its date. For a significant change, we will inform you in the App, or by email if you have an account, before it takes effect. If you do not accept the new terms, you may stop using the App and delete your account.
A.18 Governing law and jurisdiction
These terms are governed by Swiss law , excluding conflict-of-law rules and the Vienna Convention on the International Sale of Goods. The place of jurisdiction is Ghostoli's seat in Geneva , Switzerland.
If you are a consumer, you keep the protection granted by the mandatory provisions of the law of your country of residence, and you may bring proceedings before the courts of your domicile where the law so provides. We are not obliged and do not undertake to take part in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration body.
A.19 Miscellaneous
If any clause is held invalid, the others remain in force and the invalid clause is replaced by a valid one as close as possible to the original intent. Failure to enforce a right is not a waiver. If the French and English versions differ, the French version prevails, unless mandatory law provides otherwise.
B. Privacy Policy
This policy explains what data TerraTrack processes, why, where and for how long. It applies under the Swiss Federal Act on Data Protection (revised FADP) and, for people in the European Union or the European Economic Area, the General Data Protection Regulation (GDPR).
B.1 Controller
Quentin Gostoli, Studio Ghostoli, Geneva, Switzerland — +41 22 886 00 40 — quentin.g@ghostoli.com .
B.2 Without an account: everything stays on your iPhone
TerraTrack works fully without an account. Your animals, enclosures, care events, measurements, observations, reminders, breeding and incubation data, food stocks, photos, photographed documents, profile (nickname, avatar), progress and settings are stored only on your iPhone , protected by iOS. We have no access to them.
Depending on your Apple settings, this data may be included in your iPhone's iCloud or computer backups. Those backups are managed by you and Apple. Deleting the App removes its data from the iPhone (subject to those Apple backups).
Export. “Export my data” creates, on request, a file containing your data and photos. The file is not encrypted: protect it. It only leaves the iPhone if you choose to share it; we receive no copy.
Sharing an animal. “Send the full profile” and “Share as image” use the iOS share sheet (AirDrop, Messages…): the file goes straight to the person you choose, without passing through our servers. Sending by link is described in B.3.
B.3 With an account (optional): what we store
If you create an account, the following data is sent to our servers:
Account credentials : email address, account identifier, password (stored in hashed form by our host, never readable by us); with Apple: the account's Apple identifier and, if you choose, a hidden email address; with Google: the email address, name and identifier provided by Google
Why Create the account, sign you in, verify your address and reset your password with a 6-digit code sent by email
Legal basis (GDPR) Performance of contract (Art. 6(1)(b))
Apple sign-in token (if you use Sign in with Apple)
Why Revoke the Apple link when you delete your account, as Apple requires
Legal basis (GDPR) Performance of contract; obligation towards Apple
Profile : nickname and avatar (an animal icon)
Why Show them on your devices
Legal basis (GDPR) Performance of contract
Backup of your data : animals, enclosures, care events, measurements, observations, reminders, breeding and incubation data, food stocks, progress, App settings; with technical information (date, App version, size, number of animals and photos, checksum)
Why Back up and restore your data, including on another iPhone, and let you view it in the TerraTrack web space with the same account
Legal basis (GDPR) Performance of contract
Sync (from version 1.7 of the App): the same data, stored item by item (a meal, a measurement, a food stock…) with the date of each change; a deleted item stays stored, marked as deleted, for at most 180 days. For each iPhone that syncs: a random identifier created by the App, its version and the date of the latest exchanges (no hardware or advertising identifier)
Why Keep your data up to date between the App and the TerraTrack web space, where you can also edit it with the same account
Legal basis (GDPR) Performance of contract
Downscaled copies of your photos (portraits, journal, clutches, photographed documents): a thumbnail on the free plan, a 1,024-pixel copy with Pro Mode. Metadata (including GPS location) is removed before upload. Photos added from the web space are downscaled the same way in your browser.
Why Restore your photos
Legal basis (GDPR) Performance of contract
Records sent by link (“Send a link”): the animal's record, compressed and encrypted on the iPhone before it is sent, unreadable by us (the key is only in the link, after the “#”, a part never sent to any server); with your account identifier and the expiry date
Why Let the person of your choice receive the record, for at most 7 days; opening the link needs no account
Legal basis (GDPR) Performance of contract
Team messages: messages we address personally to your account (for example a thank-you) and the date you read them
Why Write to you in the App: the message appears once, when you open the App signed in (it is not a remote notification)
Legal basis (GDPR) Legitimate interests (Art. 6(1)(f))
Usage days (only when the online backup is on): at most one record per day the App is opened, with the App version and the number of animals followed per group (snakes, lizards, etc.); never an animal's name or a note
Why Measure internally how the backup service is used and size its quotas
Legal basis (GDPR) Legitimate interests (Art. 6(1)(f))
Subscription status : source, transaction or subscription identifier, product, status, end date, auto-renewal
Why Turn Pro Mode on on your devices; prevent double payment
Legal basis (GDPR) Performance of contract
Technical connection data : IP address, date and type of request, error and security logs kept by our host
Why Run and secure the service, prevent abuse
Legal basis (GDPR) Legitimate interests (Art. 6(1)(f))
Backup only starts once you are signed in. It then runs automatically after your changes and at regular intervals. You can sign out at any time: backup and sync stop, and the data already online is kept until the account is deleted.
You are not required to provide this data: without it, you simply cannot use the online backup. You can avoid including sensitive information (for example, by not photographing documents containing other people's data).
Technically, Ghostoli, as administrator, can access the hosted data. We only do so when necessary: at your request (support), to resolve an incident, for security, or to comply with a legal obligation.
B.4 Purchases and subscriptions
App Store: purchases are processed by Apple. We never receive your payment details. The App receives the verified proof of purchase and the subscription status from Apple. If you are signed in, your account identifier is attached to the purchase at Apple and the proof of purchase is sent to our server (after a purchase, then at most once a day) to turn Pro Mode on on your other devices. Apple may also notify us of renewals, expirations and refunds. See Apple's Privacy Policy .
B.5 Other network connections
Species sheets. At launch and when you return to the App (at most every 15 minutes), the App checks with our host Supabase (European Union) whether public species sheets have been updated, and downloads only those that changed, with their photos. This request is anonymous: it contains no account, no identifier and no data about you or your animals. As with any Internet connection, the host sees your IP address and standard technical information. Offline, the App uses the sheets already on the iPhone.
Sponsor directory. The “Support TerraTrack” screen downloads a public file ( sponsors.json ) and sponsor logos from the TerraTrack website. This request contains no data about you (no account, no identifier, no husbandry data). As with any Internet connection, our web host sees your IP address and standard technical information needed to serve it and keep it secure. Offline, the App shows the last saved version.
External links. Links to sources, official texts or sponsor websites open in your browser, only if you tap them. The website you visit applies its own privacy policy.
Record received by link. When you open a record link, the App downloads the matching encrypted record and decrypts it on the iPhone, without any account or data about you.
Apart from these, the account (section B.3) and purchases (section B.4), the App makes no connection to our servers.
B.6 Camera, photos, notifications and detector
Camera and photo library (optional, requested when needed): to illustrate your records, scan feeder box labels, let the detector recognise an animal, and save an image to your library when you ask. Photos kept in the App are cropped and re-encoded; their original metadata, including GPS location, is not kept.
Animal detector: analysis runs entirely on your iPhone , with a model built into the App. The photo is sent nowhere and is not kept after the analysis. The list of species you have recognised stays on the iPhone (and in your backup if you have an account).
Notifications (optional): care reminders are local notifications scheduled on the iPhone; their text may include an animal's name. If you agree in the App, TerraTrack may also schedule rare local notifications about Pro Mode (at most one every three weeks, never to Pro subscribers), which you can turn off at any time in the App's settings. No notification sends us any data.
Country: the country you choose in the App (regulatory guidance, emergency number) is a setting, not a location. The App does not use the iPhone's location.
B.7 What we do not do
No advertising, no cross-app or cross-site tracking, no advertising identifier.
No third-party usage analytics tool and no third-party analytics or advertising SDK.
No selling, renting or trading of your data.
No profiling and no automated decision-making producing legal effects for you.
B.8 Service providers and transfers
We use the following providers, which process data on our behalf or, where stated, on their own behalf:
Supabase (Supabase, Inc., United States): hosting of the account, database, backup files, synced data, records sent by link (encrypted), team messages and public species sheets in its European Union region (Frankfurt, Germany) . Occasional access by the provider from another country (maintenance, support) cannot be ruled out; it is governed by its data processing agreement, which includes the European Commission's Standard Contractual Clauses.
Our email provider : sending account emails (confirmation and reset codes) from TerraTrack's sending address (“no-reply”).
Our web host : hosting of the TerraTrack website (sponsor directory, web space, pages that open record links) and of this page.
Apple (Sign in with Apple, App Store, notifications) and Google (Sign in with Google, if you choose it): these services process sign-in data under their own policies, as independent controllers.
Primary storage is in the European Union, which Switzerland recognises as providing adequate protection. Where data is transferred to a country without adequate protection, the transfer relies on appropriate safeguards (Standard Contractual Clauses) or, for services you choose to use (Apple, Google), on the performance of our contract with you.
B.9 Retention
Data on the iPhone
Retention Until you delete it or delete the App
Account, profile, subscription status
Retention As long as the account exists
Data backups
Retention The latest one (free plan) or two latest ones (Pro Mode); older ones are deleted automatically
Synced data
Retention As long as the account exists; a deleted item is erased at the latest 180 days after its deletion
Records sent by link
Retention At most 7 days, then erased automatically
Team messages
Retention As long as the account exists
Backed-up photos
Retention As long as the account exists, within the quota; a thumbnail is replaced by its sharp copy when you switch to Pro Mode
Host's technical logs
Retention Short period set by the host (generally a few days at most)
Support emails
Retention As long as needed to handle your request and its follow-up, then deleted when no longer needed
Deleting your account. In the App, open your account (Journey tab, or Settings › Online Backup), then “Delete My Account and Backups”. Your account, backups, synced data, online photos, profile, record links still valid, team messages and subscription status are erased from our servers, and the Apple link is revoked. Data on your iPhone is not affected. An App Store subscription must be cancelled separately with Apple. Residual copies may briefly remain in the host's technical backups before being overwritten.
You can also ask us by email to delete your account (see Contact ) if you no longer have access to the App.
B.10 Security
All communication with our servers is encrypted (HTTPS).
Each account can only access its own data (access rules enforced by the database itself).
The sign-in session is kept in the iOS Keychain, on that iPhone only.
Uploaded photos are downscaled and stripped of metadata.
Backups and synced data are stored with our host, which encrypts them at rest; they are not end-to-end encrypted. Records sent by link, however, are encrypted on the iPhone: only someone who has the link can read them.
No system is perfectly secure. In the event of a data breach that poses a risk to you, we will inform the competent authority and, where the law requires, the people concerned.
B.11 Your rights
Under the revised FADP and, where applicable, the GDPR, you may:
access your data and obtain a copy;
have it corrected ;
have it erased ;
obtain its portability (in a common, machine-readable format);
restrict its processing or object to it where it relies on our legitimate interests;
withdraw any consent at any time (for example for notifications, in iOS or App settings).
Most of these rights can be exercised directly in the App: editing your records and profile, “Export my data”, signing out, deleting the account. For anything else, write to us (see Contact ). We reply within 30 days; we may ask you to prove your identity, for example by writing from the account's address.
You may lodge a complaint with the Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) , edoeb.admin.ch , or, if you live in the European Union or the EEA, with the data protection authority of your country of residence, place of work or place of the alleged infringement.
B.12 Minors
TerraTrack is not specifically directed at children and we do not knowingly collect data from children under 13. The account is optional; if you are under 16 (or the age set by the law of your country), ask a parent or legal guardian for permission before creating one. If you believe a child has sent us data without that permission, contact us and we will delete it.
B.13 Changes to this policy
We will update this policy if the App or the law changes, before any new data collection. The date of the last update appears at the top of the page. For a significant change, we will inform you in the App, or by email if you have an account.
C. Contact
For any question about these terms or your data, or to exercise your rights:
Email: quentin.g@ghostoli.com
Publisher: Studio Ghostoli, Quentin Gostoli, Geneva, Switzerland · +41 22 886 00 40
Website: ghostoli.com
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